Algemene voorwaarden

1. Deze Algemene voorwaarden bepalen de algemene voorwaarden, regels en wijze van verkoop door UNIHOME Sp. z o.o. (besloten vennootschap naar Pools recht) met statutaire zetel in Warschau, via de webwinkel www.mondexhome.nl (hierna: de "Webwinkel"), alsmede de regels en voorwaarden voor de kosteloze elektronische diensten die UNIHOME Sp. z o.o. met statutaire zetel in Warschau verleent.

§ 1 Definities

1. Werkdagen - de dagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van wettelijke feestdagen.
2. Levering - de feitelijke handeling waarbij de Verkoper het in de bestelling vermelde Product via de Vervoerder aan de Klant aflevert.
3. Vervoerder - de partij waarmee de Verkoper samenwerkt voor de Levering van Producten, te weten de koeriersdiensten DHL en DPD (bezorging door een koerier en aflevering bij DPD Pickup-punten).
4. Wachtwoord - een reeks letters, cijfers of andere tekens die de Klant bij de Registratie in de Webwinkel kiest en die dient ter beveiliging van de toegang tot het Klantaccount in de Webwinkel.
5. Klant - een persoon of entiteit aan wie overeenkomstig deze Algemene voorwaarden en de wet elektronische diensten kunnen worden verleend of met wie een Koopovereenkomst kan worden gesloten.
6. Consument - een natuurlijke persoon die met een ondernemer een rechtshandeling verricht die niet rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
7. Klantaccount - een individueel paneel voor elke Klant, dat door de Verkoper voor de Klant wordt geactiveerd nadat de Klant zich heeft geregistreerd en de overeenkomst voor de dienst Beheer van het Klantaccount is gesloten.
8. Ondernemer - een natuurlijke persoon, rechtspersoon of organisatorische eenheid zonder rechtspersoonlijkheid waaraan de wet rechtsbevoegdheid toekent, die in eigen naam een bedrijfs- of beroepsactiviteit uitoefent en een rechtshandeling verricht die rechtstreeks verband houdt met die bedrijfs- of beroepsactiviteit.
9. Algemene voorwaarden - deze algemene voorwaarden.
10. Registratie - de feitelijke handeling, verricht op de in deze Algemene voorwaarden beschreven wijze, die vereist is om als Klant alle functionaliteiten van de Webwinkel te kunnen gebruiken.
11. Verkoper - UNIHOME Sp. z o.o. met statutaire zetel in Warschau, ul. Ludwika Rydygiera 11A/226, 01-793 Warschau, Polen, ingeschreven in het ondernemersregister van het Nationaal Gerechtelijk Register (KRS), bijgehouden door de Arrondissementsrechtbank voor de hoofdstad Warschau (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy), XIV Afdeling Economische Zaken van het KRS, onder nummer KRS 0000614138, btw-identificatienummer (EU): PL7010570501, REGON: 364267729, maatschappelijk kapitaal: 5.000 PLN; e-mail: info-nl@mondexhome.com, telefoon: +48 792 969 999; klachten: info-nl@mondexhome.com.
12. Website van de Webwinkel - de webpagina's waarop de Verkoper de Webwinkel exploiteert, onder het domein www.mondexhome.nl.
13. Product - een product dat de Verkoper via de Website van de Webwinkel presenteert en dat het voorwerp van een Koopovereenkomst kan zijn.
14. Duurzaamheid - het vermogen van het Product om bij normaal gebruik zijn functies en eigenschappen te behouden.
15. Duurzame gegevensdrager - elk hulpmiddel dat de Klant of de Verkoper in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een wijze die deze informatie toegankelijk maakt voor toekomstig gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die een ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
16. Koopovereenkomst - een overeenkomst op afstand tot verkoop van Producten, gesloten tussen de Klant en de Verkoper op de in deze Algemene voorwaarden bepaalde voorwaarden.

§ 2 Algemene bepalingen en gebruik van de Webwinkel

1. Alle rechten op de Webwinkel, waaronder de vermogensrechtelijke auteursrechten en de intellectuele-eigendomsrechten op de naam, het internetdomein en de Website van de Webwinkel, alsmede op de sjablonen, formulieren en logo's die op de Website van de Webwinkel zijn geplaatst (met uitzondering van logo's en foto's die op de Website van de Webwinkel worden getoond ter presentatie van producten en waarvan de auteursrechten bij derden berusten), komen toe aan de Verkoper. Het gebruik daarvan is uitsluitend toegestaan op de in deze Algemene voorwaarden bepaalde wijze en met schriftelijke toestemming van de Verkoper.
2. De Verkoper spant zich ervoor in dat de Webwinkel kan worden gebruikt door internetgebruikers met alle gangbare webbrowsers, besturingssystemen, apparaten en soorten internetverbindingen. De minimale technische vereisten voor het gebruik van de Website van de Webwinkel zijn: een webbrowser in ten minste de versie Microsoft Edge 109, Internet Explorer 11, Chrome 110, Firefox 109, Opera 95 of Safari 11 of nieuwer, met ingeschakelde JavaScript-ondersteuning en acceptatie van cookies, alsmede een internetverbinding met een bandbreedte van ten minste 256 kbit/s. De Website van de Webwinkel is geoptimaliseerd voor een minimale schermresolutie van 1024x768 pixels.
3. De Verkoper maakt gebruik van cookies, die tijdens het gebruik van de Website van de Webwinkel door de server van de Verkoper op het eindapparaat van de Klant worden opgeslagen. Cookies worden gebruikt om de goede werking van de Website van de Webwinkel op de eindapparaten van de Klanten te waarborgen. Dit mechanisme beschadigt het eindapparaat van de Klant niet en brengt geen configuratiewijzigingen aan in de eindapparaten van de Klanten of in de daarop geïnstalleerde software. Iedere Klant kan cookies uitschakelen in de webbrowser van zijn eindapparaat. De Verkoper wijst erop dat het uitschakelen van cookies het gebruik van de Website van de Webwinkel kan bemoeilijken of onmogelijk kan maken.
4. Om via de Website van de Webwinkel een bestelling te plaatsen en om gebruik te maken van de elektronische diensten die via de Website van de Webwinkel worden verleend, moet de Klant beschikken over een actief e-mailadres.
5. Het is de Klant verboden onrechtmatige inhoud aan te leveren en de Webwinkel, de Website van de Webwinkel of de kosteloze diensten van de Verkoper te gebruiken op een wijze die in strijd is met de wet of de goede zeden of die inbreuk maakt op de persoonlijkheidsrechten van derden.
6. De Verkoper verklaart dat het openbare karakter van het internet en het gebruik van elektronische diensten het risico met zich kunnen brengen dat gegevens van Klanten door onbevoegden worden verkregen of gewijzigd. Klanten dienen daarom passende technische maatregelen te nemen om deze risico's tot een minimum te beperken, met name door gebruik te maken van antivirusprogramma's en programma's die de identiteit van internetgebruikers beschermen. De Verkoper vraagt de Klant nooit, in welke vorm dan ook, om zijn Wachtwoord.
7. Het is niet toegestaan de middelen en functies van de Webwinkel te gebruiken voor activiteiten van de Klant die de belangen van de Verkoper schaden, zoals reclame voor een andere ondernemer of een ander product, het plaatsen van inhoud die geen verband houdt met de activiteiten van de Verkoper, of het plaatsen van onjuiste of misleidende inhoud.

§ 3 Registratie

1. Om een Klantaccount aan te maken, dient de Klant zich kosteloos te registreren.
2. Registratie is niet vereist om een bestelling in de Webwinkel te plaatsen.
3. Voor de Registratie vult de Klant het registratieformulier in dat de Verkoper op de Website van de Webwinkel beschikbaar stelt, en verzendt hij het ingevulde formulier elektronisch aan de Verkoper door de daartoe bestemde functie in het registratieformulier te kiezen. Bij de Registratie stelt de Klant een persoonlijk Wachtwoord in.
4. Bij het invullen van het registratieformulier kan de Klant kennisnemen van deze Algemene voorwaarden en aanvaardt hij de inhoud ervan door het daartoe bestemde vakje in het formulier aan te vinken.
5. Bij de Registratie kan de Klant vrijwillig toestemming geven voor de verwerking van zijn persoonsgegevens voor marketingdoeleinden door het daartoe bestemde vakje in het registratieformulier aan te vinken. In dat geval informeert de Verkoper de Klant uitdrukkelijk over het doel van de verzameling van zijn persoonsgegevens en over de bij de Verkoper bekende of te verwachten ontvangers van die gegevens.
6. Het geven van toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens voor marketingdoeleinden is geen voorwaarde voor het sluiten van de overeenkomst met de Verkoper voor de elektronische dienst Beheer van het Klantaccount. De toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken door een daartoe strekkende verklaring aan de Verkoper, die bijvoorbeeld per e-mail aan de Verkoper kan worden gezonden.
7. Na verzending van het ingevulde registratieformulier ontvangt de Klant onverwijld, per e-mail op het in het registratieformulier opgegeven adres, een bevestiging van de Registratie door de Verkoper. Op dat moment komt de overeenkomst voor de elektronische dienst Beheer van het Klantaccount tot stand en krijgt de Klant toegang tot het Klantaccount, waarin hij de bij de Registratie verstrekte gegevens kan wijzigen.

§ 4 Bestellingen

1. De informatie op de Website van de Webwinkel vormt geen aanbod van de Verkoper in de zin van het Poolse Burgerlijk Wetboek, maar uitsluitend een uitnodiging aan Klanten om een aanbod tot het sluiten van een Koopovereenkomst te doen.
2. De Klant kan via de Website van de Webwinkel 7 dagen per week, 24 uur per dag bestellingen plaatsen.
3. De Klant die via de Website van de Webwinkel een bestelling plaatst, stelt zijn bestelling samen door de gewenste Producten te kiezen. Een Product wordt aan de bestelling toegevoegd door bij het betreffende Product op de Website van de Webwinkel de knop "In winkelwagen" te kiezen. Nadat de Klant de bestelling volledig heeft samengesteld en in de "Winkelwagen" de wijze van Levering en de betaalwijze heeft gekozen, plaatst hij de bestelling door het bestelformulier aan de Verkoper te verzenden met de knop "Bestelling met betalingsverplichting" op de Website van de Webwinkel. Telkens vóór verzending van de bestelling aan de Verkoper wordt de Klant geïnformeerd over de totaalprijs van de gekozen Producten en de Levering, alsmede over alle bijkomende kosten die hij in verband met de Koopovereenkomst moet dragen.
4. Het plaatsen van een bestelling geldt als een aanbod van de Klant aan de Verkoper tot het sluiten van een Koopovereenkomst met betrekking tot de bestelde Producten.
5. Na het plaatsen van de bestelling stuurt de Verkoper een bevestiging van ontvangst van de bestelling naar het door de Klant opgegeven e-mailadres.
6. Vervolgens stuurt de Verkoper naar het door de Klant opgegeven e-mailadres een bericht dat de bestelling in behandeling is genomen. Dit bericht is de verklaring van de Verkoper dat hij het aanbod als bedoeld in § 4 lid 4 aanvaardt; op het moment van ontvangst daarvan door de Klant komt de Koopovereenkomst tot stand.
7. Na de totstandkoming van de Koopovereenkomst bevestigt de Verkoper de voorwaarden daarvan aan de Klant op een Duurzame gegevensdrager, door deze toe te zenden naar het e-mailadres van de Klant of schriftelijk naar het adres dat de Klant bij de Registratie of bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.

§ 5 Betalingen

1. De prijzen die op de Website van de Webwinkel bij een Product worden vermeld, zijn brutoprijzen in euro (EUR), inclusief btw. De kosten van Levering en eventuele andere kosten die de Klant in verband met de Koopovereenkomst moet dragen, worden in de winkelwagen getoond bij de keuze van de wijze van Levering en vóór het plaatsen van de bestelling. Bij elke prijsverlaging vermeldt de Verkoper tevens de laagste prijs die hij voor het betreffende Product heeft gehanteerd in de periode van 30 dagen vóór de prijsverlaging.
2. De Klant kan voor de bestelde Producten kiezen uit de volgende betaalwijzen, waarbij de op dat moment beschikbare betaalwijzen tijdens het bestelproces worden getoond:
   1. creditcard/debitkaart en andere betaalmethoden via het externe betaalsysteem Stripe (onder meer iDEAL, indien aangeboden); in dat geval wordt met de uitvoering van de bestelling begonnen nadat de Verkoper de Klant de bevestiging van aanvaarding van de bestelling heeft toegezonden en de Verkoper van Stripe bericht heeft ontvangen dat de Klant de betaling heeft verricht;
   2. betaling via het externe betaalsysteem Klarna, beheerd door Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden; in dat geval wordt met de uitvoering van de bestelling begonnen nadat de Verkoper de Klant de bevestiging van aanvaarding van de bestelling heeft toegezonden en de Verkoper van Klarna bericht heeft ontvangen dat de Klant de betaling heeft verricht;
   3. vooruitbetaling per bankoverschrijving naar de rekening van de Verkoper; in dat geval wordt met de uitvoering van de bestelling begonnen nadat de betaling op de rekening van de Verkoper is bijgeschreven;
   4. rembours (betaling aan de Vervoerder bij de Levering), indien aangeboden; in dat geval wordt met de uitvoering van de bestelling begonnen nadat de Verkoper de Klant de bevestiging van aanvaarding van de bestelling heeft toegezonden.
3. Indien de Klant voor vooruitbetaling heeft gekozen, dient hij het uit de Koopovereenkomst voortvloeiende bedrag binnen 7 Werkdagen te betalen.
4. Indien de Klant niet binnen de in § 5 lid 3 bedoelde termijn betaalt, stelt de Verkoper de Klant een aanvullende betalingstermijn en deelt hij deze mee op een Duurzame gegevensdrager. Deze mededeling vermeldt tevens dat de Verkoper na het ongebruikt verstrijken van die termijn de Koopovereenkomst zal ontbinden. Indien ook de tweede betalingstermijn ongebruikt verstrijkt, zendt de Verkoper de Klant op een Duurzame gegevensdrager een verklaring van ontbinding van de overeenkomst op grond van artikel 491 van het Poolse Burgerlijk Wetboek.

§ 6 Levering

1. De Verkoper levert in Nederland en in de andere lidstaten van de Europese Unie die in het bestelproces worden aangegeven.
2. De Verkoper is verplicht een Product te leveren dat in overeenstemming is met de Koopovereenkomst.
3. De Verkoper vermeldt bij het Product en/of in de winkelwagen op de Website van de Webwinkel het aantal Werkdagen dat nodig is voor de uitvoering van de bestelling en de Levering.
4. De op de Website van de Webwinkel vermelde termijn voor Levering en uitvoering van de bestelling wordt berekend in Werkdagen als bedoeld in § 1 lid 1.
5. De bestelde Producten worden via de Vervoerder geleverd op het adres dat in het bestelformulier is opgegeven. Indien de Klant kiest voor aflevering bij een DPD Pickup-punt, geldt als adres van Levering het adres van het door de Klant bij het plaatsen van de bestelling gekozen DPD Pickup-punt.
6. Op de dag van verzending van het Product ontvangt de Klant op zijn e-mailadres een bericht ter bevestiging dat de Verkoper de zending heeft verzonden.
7. De Klant dient de afgeleverde zending te controleren binnen de tijd en op de wijze die voor zendingen van die soort gebruikelijk is. Bij verlies of beschadiging van de zending heeft de Klant het recht van de medewerker van de Vervoerder te verlangen dat een proces-verbaal wordt opgemaakt.
8. De Verkoper voegt, naar keuze van de Klant, een aankoopbewijs (kassabon) of een btw-factuur voor de geleverde Producten bij de zending. Om een btw-factuur te ontvangen, dient de Klant bij de aankoop aan te geven dat hij het Product als Ondernemer (btw-plichtige) koopt. Dit geschiedt door het daartoe bestemde vakje in het bestelformulier aan te vinken vóór verzending van de bestelling aan de Verkoper.
9. Indien de Klant niet aanwezig is op het bij de bestelling opgegeven afleveradres, laat de medewerker van de Vervoerder een afhaalbericht achter of probeert hij telefonisch contact op te nemen om een tijdstip af te spreken waarop de Klant aanwezig is. Indien de Vervoerder het bestelde Product aan de Webwinkel retourneert, neemt de Verkoper per e-mail of telefonisch contact op met de Klant om opnieuw het tijdstip en de kosten van de Levering af te spreken.

§ 7 Wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken (rękojmia) jegens Ondernemers

1. De Verkoper zorgt voor de Levering van een Product zonder gebreken. De Verkoper is jegens de Ondernemer aansprakelijk indien het Product een gebrek vertoont, overeenkomstig de bepalingen van het Poolse recht en met inachtneming van de in dit artikel en in § 14 lid 1 bepaalde beperkingen.
2. Indien het Product een gebrek vertoont, kan de Ondernemer:
   1. een verklaring afleggen tot prijsvermindering of tot ontbinding van de Koopovereenkomst, tenzij de Verkoper het gebrekkige Product onverwijld en zonder overmatige ongemakken voor de Ondernemer vervangt door een Product zonder gebreken of het gebrek herstelt.
      Deze beperking geldt niet indien het Product reeds door de Verkoper is vervangen of hersteld, of indien de Verkoper niet heeft voldaan aan zijn verplichting het Product te vervangen door een Product zonder gebreken of het gebrek te herstellen. De Ondernemer kan, in plaats van het door de Verkoper voorgestelde herstel, vervanging van het Product door een Product zonder gebreken verlangen, of in plaats van vervanging herstel van het gebrek verlangen, tenzij het in overeenstemming brengen van de zaak met de overeenkomst op de door de Ondernemer gekozen wijze onmogelijk is of in vergelijking met de door de Verkoper voorgestelde wijze onevenredig hoge kosten zou meebrengen. Bij de beoordeling of kosten onevenredig hoog zijn, wordt rekening gehouden met de waarde van het Product zonder gebreken, de aard en het belang van het vastgestelde gebrek, alsmede met de ongemakken die een andere wijze van genoegdoening voor de Ondernemer zou meebrengen.
      De Ondernemer kan de Koopovereenkomst niet ontbinden indien het gebrek van ondergeschikte betekenis is.
   2. vervanging van het gebrekkige Product door een Product zonder gebreken of herstel van het gebrek verlangen. De Verkoper is verplicht het gebrekkige Product binnen een redelijke termijn en zonder overmatige ongemakken voor de Ondernemer te vervangen door een Product zonder gebreken of het gebrek te herstellen.
      De Verkoper kan weigeren aan het verzoek van de Ondernemer te voldoen indien het in overeenstemming brengen van het gebrekkige Product met de Koopovereenkomst op de door de Ondernemer gekozen wijze onmogelijk is of, in vergelijking met de andere mogelijke wijze van in overeenstemming brengen met de Koopovereenkomst, onevenredig hoge kosten zou meebrengen. De kosten van herstel of vervanging komen voor rekening van de Verkoper.
3. De Verkoper is aansprakelijk uit hoofde van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken indien een materieel gebrek wordt vastgesteld vóór het verstrijken van twee jaar na de afgifte van het Product aan de Ondernemer. De vordering tot herstel van het gebrek of tot vervanging van het Product door een Product zonder gebreken verjaart na één jaar, maar deze termijn kan niet eindigen vóór het verstrijken van de in de eerste zin bedoelde termijn. Binnen deze termijn kan de Ondernemer de Koopovereenkomst ontbinden of een verklaring tot prijsvermindering wegens het gebrek van het Product afleggen. Indien de Ondernemer vervanging van het Product door een Product zonder gebreken of herstel van het gebrek heeft verlangd, begint de termijn voor ontbinding van de Koopovereenkomst of voor het afleggen van een verklaring tot prijsvermindering te lopen op het moment dat de termijn voor vervanging van het Product of herstel van het gebrek ongebruikt is verstreken.
4. De Ondernemer die zijn rechten uit hoofde van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken uitoefent, is verplicht de gebrekkige zaak te bezorgen op het adres van de Verkoper voor retourzendingen en klachten: MONDEX - Dział zwrotów i reklamacji, Towarowa 17, 10-416 Olsztyn, Polen. De kosten van de bezorging komen voor rekening van de Verkoper.
5. Alle klachten met betrekking tot het Product of de uitvoering van de Koopovereenkomst kan de Ondernemer schriftelijk richten aan het adres van de Verkoper of per e-mail aan info-nl@mondexhome.com.
6. De Verkoper reageert binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van het verzoek met de klacht op de door de Ondernemer ingediende klacht over het Product of over de uitvoering van de Koopovereenkomst.

§ 8 Non-conformiteit van het Product (klachten van Consumenten)

1. Het Product is in overeenstemming met de overeenkomst (conformiteit) indien met name de volgende kenmerken in overeenstemming zijn met de overeenkomst:
   1. de beschrijving, het type, de hoeveelheid, de kwaliteit, de volledigheid en de functionaliteit, en met betrekking tot producten met digitale elementen tevens de compatibiliteit, de interoperabiliteit en de beschikbaarheid van updates;
   2. de geschiktheid voor een bijzonder doel waarvoor de Consument het Product nodig heeft, dat de Consument uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de Verkoper kenbaar heeft gemaakt en dat de Verkoper heeft aanvaard.
2. Bovendien moet het Product, om als conform te worden aangemerkt:
   1. geschikt zijn voor de doeleinden waarvoor producten van dezelfde soort gewoonlijk worden gebruikt, met inachtneming van de geldende wetgeving, technische normen of goede praktijken;
   2. in een zodanige hoeveelheid aanwezig zijn en zodanige eigenschappen bezitten, waaronder Duurzaamheid en veiligheid, en met betrekking tot producten met digitale elementen tevens functionaliteit en compatibiliteit, als gebruikelijk is voor producten van dezelfde soort en als de Consument redelijkerwijs mag verwachten, gelet op de aard van het Product en op openbare verklaringen die zijn afgelegd door of namens de Verkoper, zijn rechtsvoorgangers of personen die namens hen handelen, met name in reclame of op het etiket, tenzij de Verkoper aantoont dat:
      • hij niet op de hoogte was van de betreffende openbare verklaring en daarvan redelijkerwijs niet op de hoogte kon zijn;
      • de openbare verklaring vóór het sluiten van de overeenkomst is gecorrigeerd op dezelfde wijze en in dezelfde vorm als waarin zij is afgelegd, of op een vergelijkbare wijze;
      • de openbare verklaring geen invloed heeft gehad op het besluit van de Consument om de overeenkomst te sluiten;
   3. worden geleverd met de verpakking, accessoires en instructies waarvan de Consument redelijkerwijs mag verwachten dat hij ze ontvangt;
   4. van dezelfde kwaliteit zijn als het monster of model dat de Verkoper vóór het sluiten van de overeenkomst aan de Consument ter beschikking heeft gesteld, en overeenstemmen met de beschrijving van dat monster of model.
3. De Verkoper is niet aansprakelijk voor een gebrek aan overeenstemming van het Product met de overeenkomst als bedoeld in § 8 lid 2 indien de Consument uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk is geïnformeerd dat een specifiek kenmerk van het Product afwijkt van de in § 8 lid 2 bepaalde conformiteitsvereisten, en hij uitdrukkelijk en afzonderlijk heeft aanvaard dat dit specifieke kenmerk ontbreekt.
4. De Verkoper is aansprakelijk voor een gebrek aan overeenstemming van het Product met de overeenkomst dat het gevolg is van een onjuiste installatie van het Product, indien:
   1. de installatie door de Verkoper of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd;
   2. de onjuiste installatie door de Consument het gevolg was van fouten in de door de ondernemer of een derde verstrekte instructies.
5. De Verkoper is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming van het Product met de overeenkomst dat bestond op het moment van de levering en dat zich binnen twee jaar na dat moment openbaart, tenzij de door de Verkoper, zijn rechtsvoorgangers of personen die namens hen handelen vastgestelde houdbaarheidstermijn van het Product langer is. Een gebrek aan overeenstemming dat zich binnen twee jaar na de levering van het Product openbaart, wordt vermoed te hebben bestaan op het moment van de levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen of dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het Product of met de aard van het gebrek aan overeenstemming.
6. De Verkoper kan zich niet beroepen op het verstrijken van de in § 8 lid 5 bedoelde termijn voor het vaststellen van een gebrek aan overeenstemming van het Product met de overeenkomst, indien hij dat gebrek arglistig heeft verzwegen.
7. Indien het Product niet in overeenstemming is met de overeenkomst, kan de Consument herstel of vervanging verlangen.
8. De Verkoper kan tot vervanging overgaan wanneer de Consument herstel verlangt, of tot herstel overgaan wanneer de Consument vervanging verlangt, indien het in overeenstemming brengen van het Product met de overeenkomst op de door de Consument gekozen wijze onmogelijk is of voor de Verkoper onevenredig hoge kosten zou meebrengen. Indien zowel herstel als vervanging onmogelijk is of voor de Verkoper onevenredig hoge kosten zou meebrengen, kan hij weigeren het Product in overeenstemming te brengen met de overeenkomst.
9. Bij de beoordeling of de kosten voor de Verkoper onevenredig hoog zijn, wordt rekening gehouden met alle omstandigheden van het geval, met name het belang van het gebrek aan overeenstemming van het Product met de overeenkomst, de waarde van het Product indien het conform zou zijn, en de aanzienlijke ongemakken voor de Consument die een wijziging van de wijze van in overeenstemming brengen van het Product met de overeenkomst zou meebrengen.
10. De Verkoper verricht het herstel of de vervanging binnen een redelijke termijn vanaf het moment waarop de Consument hem over het gebrek aan overeenstemming met de overeenkomst heeft geïnformeerd, en zonder aanzienlijke ongemakken voor de Consument, rekening houdend met de aard van het Product en het doel waarvoor de Consument het heeft gekocht. De kosten van herstel of vervanging, waaronder met name verzend-, vervoers-, arbeids- en materiaalkosten, komen voor rekening van de Verkoper.
11. De Consument stelt het te herstellen of te vervangen Product ter beschikking van de Verkoper. De Verkoper haalt het Product op zijn kosten bij de Consument op. Indien het Product door de Consument wordt teruggezonden, geschiedt dit op het adres van de Verkoper voor retourzendingen en klachten: MONDEX - Dział zwrotów i reklamacji, Towarowa 17, 10-416 Olsztyn, Polen; ook in dat geval komen de kosten voor rekening van de Verkoper.
12. Indien het Product is geïnstalleerd voordat het gebrek aan overeenstemming met de overeenkomst zich openbaarde, demonteert de Verkoper het Product en installeert hij het opnieuw na herstel of vervanging, of laat hij deze werkzaamheden op zijn kosten uitvoeren.
13. De Consument is niet verplicht te betalen voor het normale gebruik van het Product dat vervolgens is vervangen.
14. Indien het Product niet in overeenstemming is met de overeenkomst, kan de Consument een verklaring afleggen tot prijsvermindering of tot ontbinding van de overeenkomst, wanneer:
    1. de Verkoper heeft geweigerd het Product in overeenstemming te brengen met de overeenkomst overeenkomstig § 8 lid 8;
    2. de Verkoper het Product niet in overeenstemming heeft gebracht met de overeenkomst overeenkomstig § 8 lid 10 tot en met § 8 lid 12;
    3. het gebrek aan overeenstemming van het Product met de overeenkomst blijft bestaan, hoewel de Verkoper heeft getracht het Product in overeenstemming te brengen met de overeenkomst;
    4. het gebrek aan overeenstemming van het Product met de overeenkomst zo ernstig is dat het een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst rechtvaardigt zonder voorafgaande toepassing van de in § 8 lid 7 tot en met § 8 lid 12 bepaalde rechtsmiddelen;
    5. uit de verklaring van de Verkoper of uit de omstandigheden duidelijk blijkt dat hij het Product niet binnen een redelijke termijn of zonder aanzienlijke ongemakken voor de Consument in overeenstemming zal brengen met de overeenkomst.
15. De Consument kan een klacht over een gebrek aan overeenstemming van het Product met de overeenkomst indienen per e-mail aan info-nl@mondexhome.com, bij voorkeur met foto's van het Product en van het gebrek. De Verkoper is verplicht binnen 14 dagen na ontvangst op de klacht van de Consument te reageren.
16. De Verkoper betaalt de Consument de bedragen die verschuldigd zijn als gevolg van de uitoefening van het recht op prijsvermindering onverwijld terug, en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van de verklaring van de Consument tot prijsvermindering.
17. De Consument kan de overeenkomst niet ontbinden indien het gebrek aan overeenstemming van het Product met de overeenkomst van geringe betekenis is. Een gebrek aan overeenstemming wordt vermoed niet van geringe betekenis te zijn.
18. Indien het gebrek aan overeenstemming slechts betrekking heeft op sommige van de op grond van de overeenkomst geleverde Producten, kan de Consument de overeenkomst alleen ontbinden met betrekking tot die Producten, alsmede met betrekking tot andere Producten die de Consument samen met de niet-conforme Producten heeft gekocht, indien van de Consument redelijkerwijs niet kan worden verwacht dat hij ermee instemt alleen de conforme Producten te behouden.
19. In geval van ontbinding van de overeenkomst zendt de Consument het Product onverwijld op kosten van de Verkoper terug aan de Verkoper, op het in § 8 lid 11 vermelde adres. De Verkoper betaalt de Consument de prijs onverwijld terug, en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van het Product of van het bewijs van terugzending ervan.
20. De Verkoper betaalt de prijs terug met hetzelfde betaalmiddel als de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere wijze van terugbetaling die voor hem geen kosten meebrengt.
21. Informatie over de mogelijkheden van buitengerechtelijke beslechting van geschillen is opgenomen in § 14.

§ 9 Garantie

1. De door de Verkoper verkochte Producten kunnen vallen onder een garantie die door de fabrikant of de distributeur van het Product wordt verleend.
2. Voor Producten waarop een garantie van toepassing is, wordt informatie over het bestaan en de inhoud van de garantie telkens op de Website van de Webwinkel vermeld. Een dergelijke garantie laat de wettelijke rechten van de Consument op grond van § 8 onverlet.

§ 10 Herroeping van de Koopovereenkomst (herroepingsrecht)

1. De Klant die Consument is en een Koopovereenkomst heeft gesloten, kan deze binnen 30 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De termijn van 30 dagen is een contractuele verlenging van de wettelijke herroepingstermijn van 14 dagen.
2. De herroepingstermijn gaat in op het moment waarop de Consument of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, het Product fysiek in bezit heeft gekregen.
   De Consument kan de Koopovereenkomst herroepen door een verklaring van herroeping aan de Verkoper te richten. Deze verklaring kan bijvoorbeeld schriftelijk worden gezonden aan het adres van de Verkoper: UNIHOME Sp. z o.o., ul. Ludwika Rydygiera 11A/226, 01-793 Warschau, Polen, of per e-mail aan het adres van de Verkoper: info-nl@mondexhome.com. De verklaring kan worden afgelegd met behulp van het modelformulier voor herroeping dat als Bijlage 1 bij deze Algemene voorwaarden is gevoegd en tevens op de Website van de Webwinkel beschikbaar is; het gebruik van dit formulier is niet verplicht. Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het de verklaring vóór het verstrijken van de termijn te verzenden.
   De Consument kan de Koopovereenkomst ook herroepen door een verklaring van herroeping in te dienen via het elektronische formulier dat op de Website van de Webwinkel beschikbaar is. Om de termijn in acht te nemen, volstaat het de verklaring vóór het verstrijken van de termijn te verzenden. De Verkoper bevestigt de Consument onverwijld de ontvangst van het via de website ingediende formulier.
3. De Consument kan de Koopovereenkomst ook herroepen met behulp van de op de Website van de Webwinkel geplaatste knop "Overeenkomst hier herroepen". De Klant vult het op de website beschikbare formulier in met de noodzakelijke gegevens en bevestigt de herroeping van de Koopovereenkomst met de knop "Herroeping bevestigen". De Verkoper bevestigt onverwijld de ontvangst van de verklaring op het door de Klant opgegeven e-mailadres.
4. In geval van herroeping wordt de Koopovereenkomst geacht niet te zijn gesloten.
5. Indien de Consument een verklaring van herroeping heeft afgelegd voordat de Verkoper zijn aanbod heeft aanvaard, is het aanbod niet langer bindend.
6. De Verkoper is verplicht de Consument onverwijld, en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van ontvangst van de verklaring van herroeping, alle door hem verrichte betalingen terug te betalen, met inbegrip van de kosten van Levering van het Product aan de Consument (met uitzondering van de in lid 7 bedoelde extra kosten). De Verkoper mag wachten met de terugbetaling totdat hij het Product heeft teruggekregen of totdat de Consument heeft aangetoond dat hij het Product heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt.
7. Indien de Consument die zijn herroepingsrecht uitoefent, uitdrukkelijk heeft gekozen voor een andere wijze van Levering dan de goedkoopste door de Verkoper aangeboden standaardlevering, is de Verkoper niet verplicht de daardoor ontstane extra kosten aan de Consument terug te betalen.
8. De Consument is verplicht het Product onverwijld, en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop hij de Koopovereenkomst heeft herroepen, terug te zenden aan de Verkoper op het adres: MONDEX - Dział zwrotów i reklamacji, Towarowa 17, 10-416 Olsztyn, Polen. De termijn is in acht genomen indien het Product vóór het verstrijken van die termijn is teruggezonden.
9. In geval van herroeping draagt de Klant die Consument is uitsluitend de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het Product.
10. Indien het Product vanwege zijn aard niet op de gebruikelijke wijze per post kan worden teruggezonden, informeert de Verkoper de Consument op de Website van de Webwinkel over de kosten van het terugzenden.
11. De Consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het Product die het gevolg is van een behandeling van het Product die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen.
12. De Verkoper betaalt terug met hetzelfde betaalmiddel als de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met een andere wijze van terugbetaling die voor hem geen kosten meebrengt.
13. Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten:
    1. betreffende de levering van Producten die volgens de specificaties van de Consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
    2. betreffende de levering van verzegelde Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.

§ 11 Kosteloze diensten

1. De Verkoper verleent Klanten langs elektronische weg de volgende kosteloze diensten:
   1. Contactformulier;
   2. Nieuwsbrief;
   3. Beheer van het Klantaccount.
2. De in § 11 lid 1 genoemde diensten worden 7 dagen per week, 24 uur per dag verleend.
3. De Verkoper behoudt zich het recht voor de soort, de vorm, het tijdstip en de wijze van toegang tot de genoemde diensten te kiezen en te wijzigen; hij informeert de Klanten daarover op de wijze die geldt voor een wijziging van deze Algemene voorwaarden.
4. De dienst Contactformulier bestaat uit het verzenden van een bericht aan de Verkoper met behulp van het formulier op de Website van de Webwinkel.
5. De Klant kan te allen tijde afzien van de kosteloze dienst Contactformulier door geen berichten meer aan de Verkoper te verzenden.
6. Van de dienst Nieuwsbrief kan iedere Klant gebruikmaken die zijn e-mailadres invoert in het daartoe door de Verkoper op de Website van de Webwinkel beschikbaar gestelde aanmeldformulier. Na verzending van het ingevulde formulier ontvangt de Klant onverwijld per e-mail, op het in het formulier opgegeven adres, een activeringslink ter bevestiging van de aanmelding voor de Nieuwsbrief. Op het moment dat de Klant de link activeert, komt de overeenkomst voor de elektronische dienst Nieuwsbrief tot stand.
   De Klant kan zich daarnaast bij de Registratie voor de Nieuwsbrief aanmelden door het daartoe bestemde vakje in het registratieformulier aan te vinken.
7. De dienst Nieuwsbrief bestaat uit het door de Verkoper toezenden van elektronische berichten naar het e-mailadres van de Klant met informatie over nieuwe producten of diensten in het aanbod van de Verkoper. De Nieuwsbrief wordt door de Verkoper toegezonden aan alle Klanten die zich hebben aangemeld.
8. Elke Nieuwsbrief bevat in het bijzonder: informatie over de afzender, een ingevuld onderwerpveld dat de inhoud van het bericht aangeeft, en informatie over de mogelijkheid en de wijze van afmelding voor de kosteloze dienst Nieuwsbrief.
9. De Klant kan zich te allen tijde afmelden voor de Nieuwsbrief via de link in elk bericht dat in het kader van de dienst Nieuwsbrief wordt verzonden, of door het betreffende vakje in het Klantaccount uit te schakelen.
10. De dienst Beheer van het Klantaccount is beschikbaar na Registratie op de in deze Algemene voorwaarden beschreven wijze en bestaat uit het ter beschikking stellen aan de Klant van een persoonlijk paneel op de Website van de Webwinkel, waarin de Klant de bij de Registratie verstrekte gegevens kan wijzigen en de status van lopende bestellingen en de geschiedenis van uitgevoerde bestellingen kan volgen.
11. De Klant die zich heeft geregistreerd, kan de Verkoper verzoeken het Klantaccount te verwijderen; in dat geval kan het Klantaccount binnen 14 dagen na het verzoek worden verwijderd.
12. De Verkoper is gerechtigd de toegang tot het Klantaccount en de kosteloze diensten te blokkeren indien de Klant handelt ten nadele van de Verkoper, namelijk door reclame te maken voor een andere ondernemer of een ander product, inhoud te plaatsen die geen verband houdt met de activiteiten van de Verkoper, of onjuiste of misleidende inhoud te plaatsen, alsmede indien de Klant handelt ten nadele van andere Klanten, de wet of deze Algemene voorwaarden schendt, en wanneer blokkering van de toegang tot het Klantaccount en de kosteloze diensten om veiligheidsredenen gerechtvaardigd is, met name bij het doorbreken van de beveiliging van de Website van de Webwinkel of andere hackactiviteiten door de Klant. De blokkering op de genoemde gronden duurt zolang als nodig is om de kwestie die aanleiding gaf tot de blokkering op te lossen. De Verkoper stelt de Klant per e-mail, op het in het registratieformulier opgegeven adres, in kennis van de blokkering van de toegang tot het Klantaccount en de kosteloze diensten.
13. De Klant kan bij de Verkoper een klacht indienen in verband met het gebruik van de door de Verkoper langs elektronische weg verleende kosteloze diensten. De klacht kan bijvoorbeeld elektronisch worden ingediend via info-nl@mondexhome.com of via het Klantaccount, op de op de Website van de Webwinkel beschreven wijze. In de klacht dient de Klant het opgetreden probleem te beschrijven. De Verkoper behandelt klachten onverwijld, en uiterlijk binnen 14 dagen, en geeft de Klant antwoord.

§ 12 Bescherming van persoonsgegevens

1. Verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van de Klanten is UNIHOME Sp. z o.o., ul. Ludwika Rydygiera 11A/226, 01-793 Warschau, Polen, KRS 0000614138. De regels voor de bescherming van persoonsgegevens zijn opgenomen in het Privacybeleid op de Website van de Webwinkel. Voor vragen over de bescherming van persoonsgegevens kan de Klant contact opnemen via iodo@mondex.pl.

§ 13 Beëindiging van de overeenkomst (niet van toepassing op Koopovereenkomsten)

1. Zowel de Klant als de Verkoper kan de overeenkomst voor elektronische diensten te allen tijde en zonder opgave van redenen beëindigen, met behoud van de rechten die de andere partij vóór de beëindiging van die overeenkomst heeft verkregen en met inachtneming van de onderstaande bepalingen.
2. De Klant die zich heeft geregistreerd, beëindigt de overeenkomst voor elektronische diensten door een daartoe strekkende wilsverklaring aan de Verkoper te zenden, met gebruikmaking van elk communicatiemiddel op afstand waarmee de Verkoper kennis kan nemen van de wilsverklaring van de Klant.
3. De Verkoper zegt de overeenkomst voor elektronische diensten op door een daartoe strekkende wilsverklaring aan de Klant te zenden naar het e-mailadres dat de Klant bij de Registratie heeft opgegeven.

§ 14 Slotbepalingen

1. De Verkoper is aansprakelijk voor de niet-nakoming of gebrekkige nakoming van de overeenkomst; bij overeenkomsten met Klanten die Ondernemer zijn, is de Verkoper echter uitsluitend aansprakelijk in geval van opzettelijk veroorzaakte schade en tot het bedrag van het daadwerkelijk door de Klant-Ondernemer geleden verlies.
2. De inhoud van deze Algemene voorwaarden kan te allen tijde worden vastgelegd door deze af te drukken, op te slaan op een gegevensdrager of te downloaden van de Website van de Webwinkel.
3. Bij een geschil in verband met een gesloten Koopovereenkomst streven partijen naar een minnelijke oplossing. Op deze Algemene voorwaarden en op de op grond daarvan gesloten overeenkomsten is Pools recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt de Consument niet de bescherming die hem wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft (artikel 6 lid 2 van Verordening (EG) nr. 593/2008 - Rome I). De Consument kan een rechtsvordering instellen bij de rechter van de lidstaat van zijn woonplaats. Voor buitengerechtelijke hulp bij grensoverschrijdende geschillen kan de Consument zich wenden tot het Europees Consumentencentrum in zijn land; in Nederland is dat het Europees Consumentencentrum Nederland (www.eccnederland.nl).
4. De Verkoper behoudt zich het recht voor deze Algemene voorwaarden te wijzigen. Alle bestellingen die de Verkoper vóór de datum van inwerkingtreding van de nieuwe Algemene voorwaarden in behandeling heeft genomen, worden uitgevoerd op basis van de Algemene voorwaarden die golden op de dag waarop de Klant de bestelling plaatste. Een wijziging van de Algemene voorwaarden treedt in werking 7 dagen na de publicatie ervan op de Website van de Webwinkel. De Verkoper informeert de Klant 7 dagen vóór de inwerkingtreding van de nieuwe Algemene voorwaarden over de wijziging door middel van een elektronisch bericht met een link naar de gewijzigde tekst. Indien de Klant de nieuwe inhoud van de Algemene voorwaarden niet aanvaardt, dient hij de Verkoper daarvan in kennis te stellen, hetgeen leidt tot beëindiging van de overeenkomst overeenkomstig § 13.
5. Overeenkomsten met de Verkoper worden gesloten in de Nederlandse taal.
6. Deze Algemene voorwaarden treden in werking op 08.10.2026.

Bijlage 1 - Modelformulier voor herroeping

• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
  .................................................................
• Besteld op (*) / ontvangen op (*): ....................
• Naam/Namen consument(en): ....................
• Adres consument(en): ....................
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ....................
• Datum: ....................